Dépannage

Le poste de contrôle supervise le service de dépannage. Sur les autoroutes, cette tâche est déléguée aux organisations ACI Global (803.116), VAI Europ Assistance (803.803) et AXA (800 300 433), qui opèrent par l’intermédiaire de leurs ateliers agréés. Ce service est également garanti 24 h/24. L’intervention de dépannage peut être demandée directement auprès des organisations agréées ou via les bornes d’appel d’urgence (SOS), auprès du P.C.C. A32.

Dans ce dernier cas, l’opérateur vérifiera si le véhicule se trouve à un endroit sûr et si l’usager préfère une organisation en particulier.

Dans le cas où le véhicule n’est pas sûr ou crée un obstacle ou un danger, le poste de contrôle enverra sur place la dépanneuse la plus proche du véhicule à secourir, quelle que soit l’organisation indiquée par l’usager, en suivant la règle de l’alternance.