Carta dei servizi

La Carta dei Servizi è un documento che tutte le concessionarie autostradali redigono annualmente, in cui dichiarano quali servizi vengono erogati, le modalità e gli standard qualitativi che si intendono garantire.

Le finalità di questo documento sono molteplici: informare l’utenza di quanto disponibile lungo la tratta, garantire trasparenza nella comunicazione, monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto, anche grazie ai riscontri che i clienti posso fornire a ciascuna concessionaria sulla base della loro esperienza di viaggio.

Al link che segue è possibile effettuare il download dell’ultimo aggiornamento della Carta dei Servizi di SITAF SpA.